芜湖市四褐山街道四湾社区：“三色三级”高效化解基层矛盾中安在

　　芜湖市四褐山街道四湾社区：“三色三级”高效化解基层矛盾

　　“让群众信访一扇门进出，矛盾纠纷一揽子调处，有效从源头上预防和减少各类不稳定因素，切实维护社会治安和谐稳定。”芜湖市四褐山街道四湾社区矛盾调解室工作人员说道。

　　3月14日，记者在芜湖市四褐山街道四湾社区矛盾调解室工作人员那里了解到，社区一位老人因子女不赡养并发生争执的问题，向他们寻求帮助，工作人员了解后，第一时间安抚老人情绪，并联系其子女，多次上门沟通，其间，社区工作人员从伦理道德、法律法规等方面入手，耐心细致地进行教育劝导。在社区工作人员的劝导下，两姐妹达成一致，双方愿意轮流照顾老人，并表示不再以赡养老人一事发生矛盾，一场因赡养老人引发的家庭矛盾纠纷画上了句号。

　　近年来，四褐山街道四湾社区坚持和发展“矛盾不上交、小事不网格、大事不出社区”的理念，着力打造为民解忧“终点站”，依托新时代文明实践站、区域化党建联盟、矛调工作（站）室、社会组织等多个载体，以“创新社会治理构建和谐社区”为工作主线，探索推行的“难易分色、责任分级、多方协同”的“三色三级”矛盾纠纷调解模式，形成“绿、橙、红”三种颜色的预警清单，高效分类化解和排除了基层的大量矛盾和安全隐患。

　　据悉，四褐山街道四湾社区已设立3个网格调解室，25名金牌调解员、近300人的矛调数据库人员、8个专家助力团人员，目前网格和社区分别调处了27起网格矛盾，涉及邻里纠纷24起、其他纠纷3起。有效促进了为民办实事和矛盾纠纷排查化解，深入推进社会治理落地生根见成效。“下一步四湾社区将继续增加网格调解室，扩大队伍建设，集思广益，确保在制定的矛盾纠纷化解限期之内高标准、高质量结案，最大限度地让群众接受处理结果，争取群众满意。”芜湖市四褐山街道四湾社区负责人说道。